by Силвия Трифонова | Mar 25, 2018 | Бизнес, Обслужване на клиенти
Наскоро попаднах на лошо клиентско обслужване от един голям български онлайн магазин за детски стоки. Стоката, която получих, беше отворена, а на места имаше следи от търкане, драскотини – нещо типично за стоките мостри, например. Случаят не е изключение, за...
by Силвия Трифонова | Jan 31, 2017 | Обслужване на клиенти
Тази вечер си мисля за обслужването на клиентите и колко важно всъщност е то. А в същото време колко малко внимание му обръщат бизнесите у нас. Каквa всъщност е тайната на доброто обслужване? Вместо скучни графики, илюстрации и процедури, все едно извадени от...
