Нямало туристи, всички отиват в Гърция, не харесват преживяванията в нашите хотели. Защо? Как да се подобрим от наша страна? Какво да предложим, за да изберат нас, пред Гърция, например?

Всичко започва с първото впечатление и завършва с клиентското обслужване. Кое създава първото впечатление на посетителите за вашия хотел? Комуникацията ви с тях. А в днешно време – онлайн комуникацията. Днес ще разгледаме накратко 7 начина, как тя да се подобри, за да привлечете повече запитвания и съответно получите повече резервации.

Снимките

Погрижете се да заснемете качествени снимки на вашия обект, като за целта използвате камера, а не телефона си. Ще отнеме време, нужна е практика, но ще се получи. Не е нужно да наемате скъп професионален фотограф, вие също може да се научите да снимате добре. Най-важното е да имате желание и добро око.

Социалните медии

Изберете си 1-2 канала на комуникация в социалните медии и редовно споделяйте в тях. Не започвайте да развивате някой нов канал, малко след което да го оставяте. Някои от клиентите ви могат да помислят, че сте затворили бизнеса си, ако не комуникирате редовно.

Как отговаряте на клиентите?

На всяко запитване отправено директно към вас, отговаряйте бързо и любезно. Най-добре в рамките на няколко часа, след като сте го получили. Постарайте се да отдадете нужното внимание на всяко запитване, вместо да препращате потенциалния си посетител на страницата ви, където да се запознае с наличностите на стаите към даден момент. Да, може всичко да сте посочили онлайн, но ако отделите 1-2 минути лично да му отговорите, със сигурност вероятността да го спечелите е много по-голяма.

Търсите ли обратна връзка и препоръки,

или само следващ клиент? Всеки доволен клиент ще ви доведе още няколко, включително и той ще се завърне, заедно със семейството си. Всеки недоволен, има реален шанс да разкаже за преживяванията си онлайн и да загубите изгражданата си репутация. Затова е важно да събирате препоръки и обратна връзка от своите посетители и постоянно да се подобрявате. Това е един непрекъснат процес, в който главната роля имате вие, а не държавата.

Имате ли бизнес блог?

Не, не е нужно сте блогър, но може да превърнете интернет страницата си от статично представяне на малкия ви хотел, къмпинг, др. имот във вашата медия за споделяне на новини. Има някои специфики, но като цяло трябва да сте активни. С времето, работата ви върху бизнес блога ви ще се отплати многократно. Колко често да споделяте, какво точно, как да бъдете сигурни, че статиите ви ще достигнат до вашите клиенти? Вижте повече тук.

Как разказвате историята си?

Да, в днешно време понякога не е достатъчно да сложите просто 4-5 снимки, оферта и готово. Защо хората да посетят точно вас, а не в друг хотел? Защо да им разказвате за вас, преди да са дошли? Наблюдавайте преживяванията на гостите си и ще получите отговори на тези въпроси. Препоръчително е да разкажете историята си, както на имота, така и на селото, града в което се намира той.

Туристическите сайтове и групи

Да, споделяйте в туристически сайтове, както и в специални групи за целта. Със сигурност това ще ви помогне за по-голяма видимост и посещения. Но първо и основно – погледнете собствената си комуникация и бизнес бранд. Достатъчно добре ли сте ги изградили, за да може да споделите място, което не само да желаем да дойдем със семейството ни, но и никога да не си тръгваме?

Her Startup

Her Startup помага за кариерната реализация на жени, които желаят да продължат развитието си и след период на майчинство, като изградят силен бизнес бранд или намерят реализация в компания, която предлага придобивки за баланс работа/личен живот.

More Posts - Website