Ако сте творческа личност и сте решили да продавате в Etsy, направили сте първите стъпки, но не се получава, днес ще разсъждаваме върху причините за това. Защо не се получава в началото, както и няколко от грешките, които се правят. Ето и 5 стъпки, които трябва да следвате, ако желаете да останете с 0 продажби в онлайн платформата:
1. Решавате да качите 2-3 продукта, за да тествате дали нещо ще се получи, преди да отделите повече време и енергия.
Има много магазини в Etsy, които са представени само с няколко артикула и съответно без продажби. Имаме новина – нищо няма да се получи. Ако мислите да пробвате този начин, по-добре изобщо не слагайте никакви продукти. Вместо това се разходете навън, по-ползотворно ще е за вас.
Тогава колко продукта да кача?
Колкото повече продукти имате, толкова по-лесно ще ви намират потенциалните клиенти и по-често ще излизате на първо място в търсене по заложените от вас ключови думи. Няма някаква вълшебна формула, но набюдаваме, че магазини с над 100 качени продукта се показват по-често при търсене и съответно продажбите им биха били над 0. Ако не мислите да отделяте време за изграждане на добре изглеждащ магазин с избор, по-добре не започвайте изобщо.
2. Стигнали сте на фаза 1-2-3 клиента и се чувствате горди. Светът е ваш и си представяте, как скоро ще имате хиляди и ще се оттеглите на някой приятен остров с лаптопa. Продължавате да мечтаете в същия дух, без нищо да правите, а продажбите спират на 3.
За да достигнете мечтаното питие на острова, продажбите няма как да идват сами. Да, може би понякога докато спите ще имате продажби, защото по-голямата част от клиентите в САЩ са будни по това време. Но ако не работите ежедневно и с часове за подобряване и популяризирация на магазина, няма как да достигнете до повече и да реализирате по-големи продажби.
3. Не ви се струва необходимо да инвестирате в каквато и да е камера или оборудване за снимки.
Решавате да снимате с телефона за начало и да видите какво ще се получи. Ами нищо няма да се получи. Отново, по-добре се разходете в същия парк, който споменахме по-горе, вместо да се упражнявате да снимате без концепция.
Защо?
Защото за Etsy, както и за всеки друг онлайн магазин важи правилото – снимките продават най-добре. Снимката е първото нещо, което ще види всеки клиент, преди даже да реши дали да кликне върху продукта ви. За това е важно те да са не само много добри, но и отличаващи се. Да има нещо интересно в тях, което да привлече погледа.
4. Започвате да получавате въпроси от клиенти, изискват от вас разни неща, а вие по типично български започвате да се дразните и в отговорите ви се прокрадва лека агресия тип “Добре, тези какво искат от мен сега? Нали трябваше да го кача и то да се продава?”
Или отговаряте с ден или повече забавяне. И в двата случая губите клиенти. Забравете за лошото обслужване в Etsy. Там клиентът винаги е прав, а ако не е трябва да му се отговори много любезно и обстойно – защо, как, кога… т.н. Клиентите в Etsy са свикнали на много добро обслужване и бързи отговори.
Ако забавите отговор на запитване, през това време клиентът вече ще е изпратил запитване към други и ще е направил поръчката на друго място. Тоест, трябва да отговаряте на запитванията в рамките на работния ден. Или просто отидете в парка, вместо да се занимавате с клиенти и техните изисквания.
5. Добре, качили сте 100 артикула, всички с перфектни снимки, описания, ключови думи и сега сте сигурни, че продажбите ще започнат една след друга, а после хоп – на острова.
Отново имаме лоша новина – може би ще имате поръчки, а може би не. Може да имате няколко, а после дълго време да нямате. А с нерегулярни доходи островът ще остане като мираж в пустиня.
Тогава какво ОЩЕ?
Много постоянство, участие във форуми, изграждане на бранда в социалните медии, редовно подновяване на продукти, анализ на цени и конкуренция плюс много други. С една дума много работа. Защото нищо хубаво не става бързо.
