Raz.bg е платформа за онлайн магазини и онлайн продажби, благодарение на която с минимален бюджет и за нула време можете да си създадете собствен онлайн магазин. Изкарвайте пари с това, което обичате!
Една от най-очевидните разлики между физическия и електронния онлайн магазин е липсата на личен контакт. Това, което повечето търговци трябва да разберат е, че личният контакт също може да присъства в онлайн магазина, но за целта е нужно да се усвои един по-различен език.
Да преведем личния контакт в онлайн магазина.
В какво се изразява личния контакт в един физически магазин? Посрещате клиентa, питате го от какво има нужда, задавате въпроси, свързани с личния му вкус. Опитвате се да отговроите на нуждите му. Как да преведем този контакт в онлайн магазин? Тук важна роля играе поддържането на блог.
Как работи блога като заместител на личния контакт?
Има множество ярки примери, които показват как търговците могат да използват блога на онлайн магазина си като инструмент за комуникация и показване на лично отношение. Някои от тях са:
- Използване на блога за обявяване на нови продукти.
- Даване на полезни съвети и допълнителна информация за продуктите, които продавате.
- Обявяване на промоции, програми за лоялност, разиграване на томболи.
- Публикуване на вдъхновяващи видеоклипове, които запознават клиентите ви с начините, по които могат да ползват продуктите.
- Запознаване на клиентите с нови тенденции и нови продукти, за които иначе трудно биха научили.
Уверете се, че вашата платформа за онлайн магазини поддържа блог.
Разбира се, поддържането на блог с полезно съдържание не е еднопосочен билет към успеха. Възможностите да проявите лично отношение продължават и след поръчката. На база това какво е поръчал клиентът, можете по-късно да му изпратите имейл с препоръки за нови покупки. Можете да му подарите код с отстъпка или код за безплатна доставка. Или просто да се обадите и да попитате дали всичко с доставката е било наред. Личният контакт е комуникация. Използвайте всяка възможност за комуникация в онлайн магазина – блог, имейл, телефон. Това е начинът, по който можете да се състезавате с физическите онлайн магазини, които предлагат консултиране на място.
Вижте и други статии раздел Онлайн магазин тук
Абонирайте се за бюлетина ни тук
