Бизнес етикет в ОАЕ

През изминалия уикенд в София беше топличко, 36-40 C. Даже на мен ми стана топло 🙂 Решихме със съпруга ми да пием сутрешното кафе на бул. Витоша, като разбира се, за горещ августовски неделен ден, улицата беше пуста. Буквално. Както никога. След като сменихме 1-2 пъти масата, защото слънцето напичаше жарко, случайно на улицата – точно пред заведението, спря позната жена, която правеше снимка с телефона си и изобщо не изглеждаше притеснена от горещината и слънцето. Веднага познах моя приятелка от Дубай, с която не се бяхме виждали от години. Е кой друг да видиш в тази жега да се разхожда спокойно на припек, ако не някой от топлите държави.

Срещата ни ме върна за малко в емирството, за това днес реших да споделя малко бизнес информация от там. Ще споделя няколко наблюдения от моята работна практика в Абу Даби и Дубай (по 2.5 години в двата града), което планирах от всъщност от определено време, но все отлагах.

И така.

• Работната седмица е от неделя до четвъртък. Петък и събота са почивни дни, а неделя е работен.
• В Абу Даби обикновено се работи на две смени – сутрин от 9 до 13, следва почивка до 16 часа, след което от 16 до 20 – 21 часа вечер. Има и изключения, разбира се. В Дубай се работи без смени и “сиеста” на обяд.
• В ОАЕ живеят в хармония над 200 националности. За да работите и се развивате в ОАЕ не е нужно да знаете арабски, но е задължително да знаете добре английски език. И все пак добре е да научите основни думи и поздравления на арабски – по-добре ще ви приемат в бизнес среда.
• По време на Рамадана работният ден е по-къс. В този период в офиса не е прието да пиете или ядете каквото и да е, включително вода или кафе.
• Работното облекло на местните жители – емирати е бял дишдаш за мъжете и черна абая за жените.
• Като експати от вас не се изисква да се обличате в техните дрехи, но се очаква да спазвате правила. В Абу Даби правилата за обличане в офиса са по-стриктни от другите емирства (с изключение на Шаржа), като за жените е препоръчително да носят поли или рокли около и под коляното, да избягват дълбоки деколтета и др. Ако работата ви изисква контакт с клиенти е добре да носите костюм.
• В бизнес среда като жена, развиваща се в “мъжка индустрия” – автомобилната, не съм усетила дискриминация от местни жители емирати. Напротив. Винаги са били открити за нови идеи и предложения от професионалисти от различни култури. Независимо от пола.
• Когато имате гости в офиса за бизнес среща, прието да ги почерпите с кафе и вода, а като допълнение със сладки или фурми. В офиса винаги имаше свежи доставки на фурми и сладки.
• Местните емирати в бизнеса са весели, усмихнати и отзивчиви. Голяма част от тях са завършили образованието си в едно от най-елитни университети в Европа и говорят перфектен английски език.
• Когато се запознавате с местен жител, прието е да се ръкостискате с дясната ръка. Ако сте жена, изчакайте да видите, дали мъжът ще предложи първи да се ръкостиска с вас, ако не – може да се въздържите.
• Добре е визитката ви да е преведена на арабски език от едната страна, ще ви приемат по-добре. Моите визитки бяха и на двата езика.
• Ако говорите с високопоставен местен – Шейх, винаги използвайте думата Шейх в обръщението си към него и се отнасяйте много учтиво и професионално. Не се притеснявайте в подобна компания – колкото е по-високопоставен, толкова по-спокойно комуникира с околните.
• Местните жители по принцип не употребяват алкохол, за това трябва да имате в предвид – не поръчвайте и вие в тяхна компания. По време на събития, които съм организирала в ОАЕ, никога не съм включвала алкохол в менюто за гостите, както и ястия със свинско месо.
• Най-добрият начин да водите преговори или сделки с арабите е лице в лице. Дори и да имат неизчерпаеми финансови възможности, всички местни жители обичат да се “пазарят” за крайната цена.
• Решенията понякога се взимат бавно, разговорите са дълги, а срещите по работа често продължават и след работно време. Заредете се с търпение и не бързайте.