Да стартирате онлайн бизнеса си в Etsy, eBay, Amazon и др. не отнема толкова много време. Всеки може да стартира своя онлайн магазин в тези платформи само за един ден. Въпросът е, а след това какво? Тук ще споделя моето предложение, как да структурирате дейностите си след пускането на онлайн магазина, независимо в коя платформа. Всяка стъпка е важна, затова не пропускайте нито една:

Седмица 1

Професионалните снимки

Обсъждали сме ги много пъти в платформата. Ако сте стартирали онлайн магазина си със снимки с лошо качество, време е да ги смените с професионални такива. Важна е светлината, различните детайли, броят на снимките. Ако не може да се справите сами, доверете се на професионален фотограф. Инвестицията си струва.

Описанията на продуктите

Всеки продукт трябва да е придружен с детайлно описание на неговите основни характеристики, цената, начини на използване, др. Допълнително сложете в описанието на всеки продукт ключови думи, по които да бъде намерен онлайн. Тези ключови думи ще ви носят органичен онлайн трафик.

Логото

Създаването на визуална идентичност и лого са в основата на всеки запомнящ се бранд. Започнете с логото, като споделете с дизайнера вашата визия, цел и мисия, както профила на таргет клиентите ви. Оставете дизайнерът да измисли вашето лого, като се опитате да не налагате ваши измислени варианти или копирате чужди лога. Отличете се от другите! Добра идея е, да измислите слогън за бранда си. Например нашият слогън е – “Осмели се да се промениш”.

 

Седмица 2

Стартиране на блог

От самото начало на старта на вашия бизнес и интернет страницата му, ви препоръчвам да започнете да поддържате бизнес блог, в който да споделяте новини и да дискутирате интересни теми поне един път в седмицата. Ако нямате възможност вие да пишете в блога, винаги може да наемете специалист в тази област. Съдържанието на бизнес блога ви ще привлече органично вашата аудитория и няма да има нужда да влагате голям бюджет за онлайн реклама. Ето и няколко идеи в тази насока:

  • споделяйте полезни съвети в областта, в която се развива бизнесът ви
  • не се ограничавайте с кратки статии, стремете се една статия да съдъдржа поне 2000 символа
  • пишете минимум 1 път на седмица. Колкото по-често, толкова по-добре за трафика към страницата ви
  • към статиите добавете професионални снимки или илюстрации
  • следвайте 1 стил в развитието на бизнес блога
  • от време на време канете гости в бизнес блога – блогъри във вашата  ниша
  • ползвайте ключови думи, за да може да бъдете намерени по-лесно

Присъствие в социалните медии

По тази тема може да се пише и говори много. Едно е сигурно – всичко се променя ежедневно и трябва да следите най-новите тенденции и промените в социалните медии. За да овладеете до съвършенство рекламата във Фейсбук, например, запишете се на подходящ за целта курс. Какво е важно да помните обаче:

  • изберете само няколко социални медии, които да развивате, например 1-2 и ги развийте както трябва. Особено ако правите всичко сам/сама. Ако решите да поддържате сам/а 3-5 социални медии, много скоро ще разберете, че няма да успеете да се справите с всички. Аз лично поддържам всяка социална медия индивидуално, като рядко пускам един и същи пост във всички социални медии на бранда
  • преди да започнете каквато и да е реклама, убедете се, че комуникирате с вашата целева група
  • ако имате време и знания да поддържате сам/а присъствието си в социалните медии, защо да не се справите и сам/а? Но ако нямате достатъчно време, нито нужните знания, съветвам ви да се обърнете към професионалист в областта. Разбира се, ще трябва да отделите и средства за това
  • какъв бюджет за отделим за поддъжка на Фейсбук, например. Това е основен въпрос с много отговори. Може да получите оферти и за 100 лв., както и за 10,000 долара, ако сте марка с приличен бюджет. Във всеки случай, евтиното ще ви излезе скъпо. А прекалено скъпото винаги е ненужно. Истината за всеки е различна и е някъде по средата
  • Кое да следите при избора на партньор в поддръжката на социалните медии? Да е с добро портфолио, да има страст към социалните медии, да обича да пише, хубаво е да има око към добрия дизайн. Бонус е ако може да снима, а бинго е ако има и умения по графичен дизайн. Предимство е, ако има аналитично мислене. Защото ако се доверите само на 1 човек, а не на агенция, той трябва да заеме всички функции – да планира, да бюджетира, да пише съдържанието, да избира снимките, да оформя визуално цялото съдържание. И не очаквайте да намерите подобен човек да поддържа професионално социалните ви медии за 100-200 лв. на месец. Вие очаквате професионализъм, опит, резултати; няма как да се получи без добра инвестиция в това
  • през втората седмица спокойно може да изберете човек, който да се грижи за социалните ви медии или да се запишете на подходящ за целта курс

 

Седмица 3

Конкуренцията

През третата седмица може да проучите конкуренцията. За целта си задайте следните въпроси:

  • на кой пазар желая да предлагам продуктите?
  • кои са моите таргет клиенти? На кой желая да продавам?
  • на каква цена ще продавам продукта?
  • какво ни прави различни от останалите?
  • какви канали за онлайн реклама използва конкуренцията?

Връзка с медиите/ online PR 

През тази седмица бихте могли да подготвите PR стратегията за работа с медии, блогъри, влогъри. Добре е да си изготвите стратегия за работа с тях за 12 месеца напред. Ето и няколко важни въпроса, които е нужно да си зададете в този момент:

  • Кои са медиите, които следят моите таргет клиенти?
  • Как да привлека вниманието им?
  • Как да оформя прес съобщението си до тях?
  • Колко често да го изпращам?
  • Нужно ли е да правя специално събитие за блогъри, за да привлека интерес към бизнеса?
  • Кои са най-влиятелните блогъри в България?
  • Колко бюджет да отделя и как да го разделя по различните дейности?

Връзките с медиите не се градят за един месец, а в продължение на дълги години. Но през този първи месец спокойно може да поставите стабилна основа, като изградите добре стратегията си.

 

Седмица 4

Наличности

Ако планирате да отворите онлайн магазин, още преди да изработите страницата си в интернет, е необходимо да планирате достатъчно количества от предлаганите стоки, разнообразие от размери и цветове. Ако планирате първоначална интензивна онлайн реклама, съобразете количествата. Понякога съм попадала на нови онлайн магазини, които имат качени стоки единствено да тестват пазара, а след поръчка се оказва, че клиентът трябва да чака доставка, защото няма необходимите наличности. Това изглежда непрофесионално.

Персонал

В първоначалния етап на дейност може да планирате и от какъв персонал ще имате нужда в бъдеще и при разрастване на дейността ви. Дори и да успявате да се справяте сам/сама с всичко първоначално, това може много бързо да се промени при увеличение обема на работа. Ето само няколко идеи за това, от какви служители може да имате нужда:

  • Маркетинг в социалните медии
  • IT
  • Фотограф
  • Човек, който да следи наличностите на продуктите ви
  • Човек, който да комуникира с клиентите

Комуникация с клиентите

Хубаво ще е още в началото да установите политика за комуникация с клиентите, рекламации, форми за обратна връзка от тях. Много е важно обслужването както на настоящи, така и на потенциални клиенти, да е много добро. Ако успеете да го постигнете, със сигурност ще се отличите от голяма част от онлайн магазините в България. Личното отношение, грижата за клиента, изпращането на малки безплатни мостри или подаръчета и т.н. са основни във вашата работа, особено когато клиентът не може да види и докосне лично стоката, която поръчва.

Най-важното е – не отлагайте. Утре няма да бъдете по-осигурени, по-млади или по-здрави. Колкото повече отлагате, толкова повече вероятността някой да стартира бизнес с вашата идея е по-голям! Просто започнете. Днес.

Ако имате нужда от консултация – как да стартирате бизнес бранда си, свържете се с мен тук.

 

 

Силвия Трифонова

Mайка на три деца, основател на Her Startup, консултант комуникации, дълги години маркетинг & PR на международни иновативни брандове в България, a по-късно и за 13 държави в Близкия Изток

More Posts - Website

Follow Me:
LinkedIn