Влагате много усилия в своя Facebook маркетинг, но понякога не получавате желаните резултати. Често разковничето към успеха е в дребните детайли. Ето кои 5 малки промени във Facebook маркетингa ви могат бързо да подобрят резултатите ви.

  1. Използване на повече снимки в един Facebook пост

Тук принципът „колкото повече, толкова повече“ важи с пълна сила. Ако използвате 10 снимки, вместо 1, за да опишете вашия продукт, то автоматично получавате 10 пъти повече ангажираност.

Срещала съм постове, в които изкуствено са обединени няколко снимки в една, което всъщност намалява ефекта на поста.


Всеки преглед на снимка се счита за взаимодействие на потребителите с вашия пост и се калкулира в показателя „ангажираност“. Така, че не се притеснявайте да включвате отделни снимки от различни ъгли, или да представяте отделни детайли, различни разцветки и всичко друго, което може да ви хрумне.

Качествените снимки винаги са по-печеливша стратегия, но и снимките на фокус със смартфон вършат прекрасна работа.
Facebook потребителите са готови да запълнят времето си с разглеждане на снимки до тяхното финално изчерпване, ако батерията на телефона им издържи.

Явно момичетата от Alessa знаят това и смело са публикували цялата си нова колекция пролет 2017 в 162 снимки. Дори и аз не бях виждала такъв колоритен брой в един пост, но съм сигурна, че са разгледани до последната.

 

 

  1. Включване на описание като характеристики, цена + линк откъде може да се закупи към отделните снимки на Facebook постовете

Много често забелязвам, че не се включват описания на снимките и липсва цена + линк. Facebook потребителят е оставен в позицията сам да си търси информацията и как да достигне до конкретния продукт в сайта, онлайн магазина или изобщо да се чуди как може да поръча.

Онлайн потребителите нямат на разположение продавач – консултант, който да им помогне с избора и ако трябва да инвестират малко повече усилие да се сдобият с вашия продукт/услуга, то по-скоро ще се откажат. Така че, не губете потенциални клиенти като ги оставяте сами да извървят стъпките. Усилието за допълване на информацията е наистина малко, а ползите са значително повече.

CHANTA са типичен пример за представяне на продукта без цена и информация как може да бъде закупена дамска чанта от тях. Очевидно чантите са във високия сегмент и се притесняват да не отблъснат купувачите с цените, но по този начин губят импулсните поръчки. А ние дамите действаме доста импулсивно, когато става дума за дрехи, аксесоари и много други покупки.

 

3. Иновативно използване на Carousel постовете

Carousel вече е доста познат формат, който позволява много добре и структурирано да представите вашето продуктово портфолио с до 10 снимки с линк. Основно забелязвам използването на този формат за продуктови оферти или туристически пакети. Потребителят има усещане за избор и е по-склонен да кликне на рекламата, която е линк и да се озове на вашия сайт/онлайн магазин.

Друг подход за използването на Carousel е да се разкаже история, да се опише работен процес.

Ето как Кухни София представя процеса до готовата кухня по индивидуален проект – от вземане на точни размери на голите стени на адрес от проектант-консултант, обсъждане на различните идеи на място, преминава през проектиране, визуализация и реализация. Това помага на крайния клиент да се ориентира какво точно получава като услуга и по-лесно да вземе решение.

Може да се представят детайли от даден проект. Например този Lavender Love сватбен проект на Funtime Weddings. Акцентите са върху част от декорацията и интериора, ключовите сватбен букет и торта и как сватбеният агент се грижи за всеки детайл по време на сватбата.

 

  1. Бързо повишаване на ангажираността със Slideshare

Борбата за ангажираност на потребителя е всеки ден, в продължение на месеци, години. За това се налага да представяме съдържанието по различен начин и да разнообразяваме. Формат, който не виждам да се използва толкова често, а винаги води до висока ангажираност и същевременно е много лесен за изпълнение е Slideshare (т.е. slideshow).

В рамките на 10 снимки може да се създаде кратко видео, което автоматично се зарежда във Facebook. Можете да добавите и музика към снимките, но това не е необходимо. Над 85% от видео материалите във Facebook се гледат без звук. Потребителите на мрежата често изглеждат цялото напълно неосъзнато, тъй като е динамичен формат в техния News Feed, а същевременно e много кратък. Така че посланието е предадено и ангажираността е повишена. Снимките могат да представят история, серия от продукти, представяне на обучение, събитие и т.н.

  1. Увеличаване на продажбите с Shop функционалността на Facebook

Много харесвам вградения онлайн магазин във Facebook, но все още не виждам да се използва толкова активно от Facebook бизнес страниците. В Shop може да се въведе всичко, на което може да се посочи фиксирана цена и дори е локализирано за България и да изберете лв. валута. Моля първо настройте валутата коректно преди да започнете качването на продуктите. Наскоро една дама много ентусиазирано още по време на обучението, което водих тръгна да качва продукти и не забеляза, че е останала настройката в евро, а това е базова настройка и не се променя на ниво продукт, а на ниво Shop. Така, че се наложи да изтрие вече създадените продукти, да коригира настройката и да въведе продуктите наново.

Shop е подходящо както за продукти като дрехи, аксесоари, обувки, козметика, така и за услуги. Може дори събития или обучение да се представят под формата на продукти във Facebook Shop. Ето как различни екскурзии добре се презентират в тази функционалност. Като това са топ 3-те продукта, които се виждат на Timeline на страницата. Всички останали продукти са видими на See All. Съвсем добре е организиран, така че да се вижда цялото ви портфолио.

Facebook са помислили за всичко. Можете да включите повече снимки, кратко описание, цена и линк, от който да бъде закупено, или как да се свържат с вас.

 

Дори има опция за представяне на промоции – нова цена и стара. Естествено, ако вече имате стандартен онлайн магазин, трябва да актуализирате цените както в сайта, така и във Facebook, за да не се получи недоразумение с цената. Вярно, че е двойно усилие, но пък хората, които разглеждат Facebook страницата ви ще могат много по-бързо да се ориентират. Потребителите са във Facebook много повече отколкото на вашия сайт, така че си заслужава усилието.

В тази функционалност Shop обаче най-много ми харесва нещо, което не е видимо на пръв поглед, а именно директната връзка към Facebook Messenger. Така че, всеки може да попита за повече детайли или за нещо специфично, което го притеснява, или да поръча директно през месинджъра. С Facebook онлайн магазина можете директно да започнете бизнеса си дори без сайт. Имате идея и искате бързо да я валидирате дали има потенциал – просто стартирате с една Facebook страница с Shop и сте готови. Имайки предвид колко усилия и средства отиват за създаването на един онлайн магазин, това ми се струва прекрасна възможност за бърз старт.

Всички 5 стъпки са изключително лесно приложими, а могат да променят драстично резултатите на вашата Facebook бизнес страница.

 

Гост-автор Мария Гулишева

Консултант маркетинг в социалните медии на свободна практика, майка на малко момче

Social Ladybug Marketing